KPI-CSF-KPI Flow

Overview

• Step1-3の流れでCSFとKPIを決定する
• 参照資料として references/kpi-step.md を読む

Workflow Decision Tree

• 目的(KGI)や期間が不明なら先に確認する
• 数式モデルが作れない場合は、売上/利益/費用など上位式から仮モデルを提案し合意を取る
• 変数が多い場合は、可制御性/影響度で優先順位を付けてCSFを絞る

Step1: プロセスの確認(モデル化)

• 目的(KGI)を1行で数式化する
• 上位式を因数分解して、因果の木を作る
• 例: 売上 = 販売数量 × 平均単価 = (アプローチ量 × 歩留まり率) × 平均単価

Ask

• KGIは何か(数値/期間)
• 現状値は何か
• 事業の収益ドライバは何か(商品単価、成約率、訪問数など)

Step2: 絞り込み(CSFの設定)

• 数式の項目を「定数」と「変数」に分ける
• 定数はCSF候補から除外する
• 変数から、現場でコントロール可能かつ影響の大きい項目をCSFに選ぶ
• 必要なら変数を工程に分解し、最重要プロセスを特定する

Output

• 変数/定数の一覧
• CSF候補リスト
• 最終CSF(1-3個)と理由

Step3: 目標設定(KPI)

• CSFを数値目標(KPI)に落とし込む
• KGIから逆算してKPI目標を算出する
• 期間と測定頻度を明記する

Output

• KPI定義(数式/対象/期間/頻度)
• KPI目標値(逆算の根拠付き)

Output Format

• KGI
• Step1 モデル式
• Step2 CSF
• Step3 KPI目標

References

• references/kpi-step.md